2. 왜 확률형 아이템이 문제일까?


앞서 애기했지만 사행성(사행심리)을 이용해서 돈을 벌고 있기 때문입니다.

사행성의 패턴을 예를 들어 봅시다.

  1. 게임사에서 확률형 아이템을 출시합니다.
  2. 이 아이템에는 유저들이 엄청 필요로 하는 아이템이 들어있습니다.
  3. 유저는 그 아이템 하나 보고 확률형 아이템을 사려고 맘 먹습니다.
  4. 처음에는 '만원어치만 사봐야지~'라고 생각합니다.
  5. 돈 다 썻는데 안나옵니다. "아.. 쓴돈이 있지.. 저거 뽑아야되" 또는 "아 한번만 더 사면 나올꺼 같어"를 외칩니다.
  6. 돈이 오링나거나, 아이템이 나오면 구매 행위를 중단합니다.
  7. 후회와 함께 이런 아이템을 판매하는 게임사에 대한 분노가 밀려옵니다.

뭐 대충 이런 패턴입니다.

이 사행심리라는게 미묘합니다.
아무생각 없이 덤볐다가 정신차리면 털려있죠 ..
웹툰작가 이말년님도 모 야구게임에서
확률형 아이템에 많은 돈을 쓰고,
열폭하여 해당 업체를 공격하는 트윗을 남겨 화제가 됐었죠. -_-
(뭐 결국 해당 업체에 홍보 버프를 준 꼴이 됐지만...)

아무튼,
이런 판매방식을 유저의 입장에서 살펴보면,
이미 게임에 아는 사람도 많고 게임도 재밌고 계속하고 싶은데,
게임사에서는 이따구로 아이템을 판매하고,
아. 안사자지 뒤쳐지는 느낌이라 돈 아깝지만 사야되겠고,
그럼? 계속~ 욕하면서 게임합니다.
(이게 한계치가 되면 우루루 떠나구요)

결론은
  - 그 게임을 즐기는 유저에게 스트레스를 준다.
  - 비즈니스가 우선시 되므로, 게임본연의 재미가 손상된다 (특히 밸런싱).
정도로 정리할 수 있겠네요.

 

3. 게임사는 왜 확률형 아이템을 파는 걸까?

 
한마디로 좀 더 매출을 높일 수 있기 때문입니다.

5,000원의 가치를 가진 A라는 아이템이 있고,
이 아이템을 '원하는' 유저가 100명이라고 가정하겠습니다.

일반적인 판매방식으로 A상품을 판매할 경우
5,000원 x 100명 = 500,000원
정도의 매출을 발생시킵니다.

이걸, 2,000원짜리 확률형 아이템에 20%확률로 나오게 하면 어떨까요?
A라는 아이템을 얻으려면 (확률상) 10,000원이라는 금액이 필요하므로
10,000원 x 100명 = 1,000,000원
이 되네요. 매출을 2배 늘렸습니다.

물론, 단순히 이렇게 2배로 늘지는 않구요.

  - A아이템을 꼭 갖고 싶어서 얼마든지 투자할 유저.
  - A아이템을 갖고 싶지만, 드는 비용이 너무 크다 생각해 포기하는 유저.
  - A아이템이 나오던, 안나오던 일정금액만큼만 하는 계획적인 유저.
  - 계획은 했으나, 사행심 버프로 더 지르는 유저.

등등, 다양한 유저가 생기는데요.
어쨌건, 일반적인 판매방식보다 단품 판매율이 많이 나오게는 일반적입니다.

즉, 서두에 말했듯이 확률형 아이템은 더 나은 매출을 위해서 판매합니다.

4. 맺음말

확률형 아이템은 매출을 높일 수 있는 좋은 sales 수단임과 동시에
유저에게 스트레스를 주고 떠나게 만드는 상품이기도 합니다.

적절히 수위를 조절하여 좋은 sales의 한 수단으로써 사용했으면 하는 희망입니다.



관련기사가 올라와있네요.. 이렇게 하지 말자는겁니다.

[기사보기]

- KPI (Key Performance Indicator) : 주요 성과 지표.
- RU (Registered User) : 등록 회원수, 회원 가입자 수.
- UV (Unique Visiter)  : 순 방문 회원수, 순 접속자수 (총 접속자 중 중복값을 제거한 unique 수).
- TS (Time Spent) : 접속 유지시간, 체류시간.
- ACU (Average Concurrent User) : 평균 동시접속 회원수
- MCU (Maximum Concurrent User) : 최대 동시접속 회원수
- BU (Buying User) : 유료 회원
- BUR (Buying User Ratio) : 유료 회원 비율, 월간 Unique Buying User / 월간UV
- ARPU (Average Revenue Per User) : 1인당 구매액(매출액)
- QTY(Quantity): 구매 수량
- Sales: 매출


[일반 마케팅 용어]
PV: Page View
LU: Loyal User, 재방문자
CRM: Customer Relationship Management : 고객관리
CPA: Contents Provider Account, 제휴Site 회원 가입
CPS: Contents Provider Service

USP: Unique Selling Proposition
CPA : Cost Per Affilation
사용자가 우리 광고를 통해 타사이트에 가입하면 우리는 타사이트로 부터 돈을 받고 사용자에게 사이버머니를 줌.
CPS : Cost Per Sale
회원등록과 같은 광고주가 원하는 어떠한 액션 (=affliliation) 이 아닌 매출발생에 대해서 광고주가 돈을 내는 경우
CPC : Cost Per Click
광고 클릭당 돈을 받음.


상품(Charge): 사용자가 구매하는 목적물 - 컨텐츠는 상품 형태로 판매됨
컨텐츠(Contents): 사용자가 구매하여 사용하고자 하는 서비스

MI : Mutual Information
FYI : For Your Information
RTFM : Read the fine manual
FU : Follow Up
FE : Front End
BE : Back End

---------------------
퍼온거에 다시 정리할라니 피곤, 나중에 다시 정리

작년에 새집으로 이사왔는데.
이사온 후 얼마 안되서 형광등 안전기가 나가는 일이 있었습니다.
그때는 건물주한테 징징대서 수리 받았는데요.

만 1년이 되는 몇 일 전에 안전기 3개가 동시에 나가는
기괴한 일이 일어났습니다 -_-
1년 살았으니.. 건물주한테 징징대긴 좀 그렇고..
출장 부르자니 돈이 아깝고, 해서 그냥 고쳐 보기로 했습니다.

(참고로, 형광등이 깜빡거리거나 안들어올 때
형광등을 교체해도 문제가 해결되지 않으면 안전기가 고장난겁니다)

** 안전기는 기존에 사용하시던 것과 같은 전압의 것을 사용하셔야 합니다.
    보통 전면부에 써있으니, 확인 후 구입하세요 (30w, 55w 뭐 이런식으로 써있음).

조기 길다란게 안전기입니다.
대충 구조를 보면, 집 전원을 형광등에 공급하는 역할을 하는 것 같네요.

선처리가 잘 안되어 있으면 쉽게 교체 가능한데요.
사진처럼 안전기에서 나오는 선이 깔끔하게
잘 처리 되있으면 저 페널을 다 뜯어야 합니다. 아오 -_-
일단, 형광등 다 떼어내구요. 페널도 떼어 냅니다.

  ** 사진에 파랑, 노랑선이 집안 전원 선입니다. 사진 한방 찍어놓고 분리하도록 합니다.
      (천장하고 연결되어 있는 선이니, 꼭 분리 후 페널을 떼어내세요)

푸악.. 열라 크죠? 혼자 떼어 내느라고 죽는줄 알았습니다.

일요일에 일어나자마자 몸도 안풀고 작업하느라 등에 담까지 걸린 .. ㅠ

가능하면 2인 1조로 작업하시길 권장합니다. -_-;

자, 앞면 페널에서는

형광등 소켓에 기존 안전기 선 다 분리하시고, 기존 안전기를 뜯어 내시구요.

새로운 안전기를 붙이시고, 형광등 소켓에 연결선을 이어줍니다.

형광등 선을 연결할 때는

안전기 보면 형광등 소켓에 어떤 선 연결해야 되는지 써있습니다.

뭐 복잡하면 그냥.. 위 사진처럼 연결하시면 되요.

소켓 연결이 끝났으면 전원연결을 합니다.

페널을 뒤로 돌린 후

안전기에서 나오는 검은색과 흰색선을 빼다가

중앙에 가져와서 전원단자에 연결합니다.

  ** 전원단자는 이 포스팅 첫 사진에 파란, 노란색 선이 연결된 장치입니다.

작업으로 인해 집안은 초토화 -_-

자, 인제 붙이고 .. 스위치를...

짜잔~!!!

사실 안켜지면 어쩌나.. (또는.. 터지면 어쩌나 -_-)
걱정했는데 한번에 성공해서 다행이네요.

별 것 아닌데 뿌듯합니다. ㅎㅎ